Hallo zusammen,


heute war ein ganz verrückter Tag. Gegen Mittag haben wir unser Auto zur Reparatur gebracht und sind danach gemütlich nach Hause gefahren. Bevor wir aber nach Hause gehen wollten, mussten wir noch etwas einkaufen. Wir sind zum Netto Markt hier bei uns auf der Straße gegangen. Nachdem wir unseren Einkauf auf dem Band deponiert hatten mussten wir feststellen, dass es keine Plastiktüten gab. Also: Erste Konfrontation mit dem Personal. Was hat man uns angeboten ? Diese kleinen Tütchen die es immer in der Obstabteilung gibt. Also gehts noch ? Wir haben ca. 6 1,5 Liter Flaschen gekauft und noch viele andere Dinge… in diese Tüten kann man nichtmal eine Falsche reinstecken, weil sie sofort reissen würde.
Was für ein Glück, dass wir genau über dem Supermarkt wohnen. Ich bin also nach oben gehechtet um Tragetaschen zu holen. Wir hätten ja gedacht, dass man uns vielleicht etwas Nachlass auf den Einkaufspreis gibt – aber nichts dergleichen. Hätten wir das Auto gehabt hätten wir den gesamten Einkauf auf dem Band liegen lassen und wären woanders hingefahren – So waren wir ja auf die Lebensmittel angewiesen.


Wir haben uns dann – sowieso schon gestresst – vor den Einpackplatz gestellt und unsere Sachen in die Tüten gepackt. Dann musste jemand an uns vorbei – deswegen mussten wir den Wagen etwas bei Seite schieben. Das war der fatale Fehler: Leonie muss an einem Aufkleber am Schaufenster gespielt haben, wir haben das Ganze nicht mitbekommen, da wir mit dem einpacken beschäftigt waren. Plötzlich schrie Leonie los. Wir schreckten hoch und sahen, dass Leonie´s Händchen zwischen dem Schaufenster und der Automatiktüre des Eingangs eingeklemmt war. Sabbi schrie sofort: “Die Hand klemmt in der Türe” und ich versuchte die Türe zuzudrücken, was allerdings nicht funktionierte. Ich habe wie verrückt einen Notschalter gesucht und als ich ihn gefunden hatte, ging die Türe schon von selbst zu. Es hat sich wie eine halbe Ewigkeit angefühlt. Leonie schrie immernoch wie verrückt. Wir haben sofort versucht sie zu trösten. Nun sollte man meinen, dass jemand vom Ladenpersonal sich in dieser Situation mal verantwortlich fühlt – Nichts ist passiert ! Und das ist die Oberfrechheit ! Der Kassierer saß in unserer Blickrichtung – Als Sabbi geschrien hat, hat er aufgeschaut, dass hat Sabbi gesehen. – Glaubt ihr das er seinen A**** mal vom Stuhl hochbewegt hat um uns zu helfen ? Nein natürlich nicht. Noch nicht einmal etwas zum kühlen hat man uns gegeben. Man ist einfach weiter seiner Arbeit nachgegangen und Leonie´s Hand wurde immer blauer und dicker. Das Blau ging sogar fast ins Schwarze über. Ich bin sofort wieder hochgerannt um etwas zum kühlen zu holen.


Als ich wiederkam standen Sabbi und Leonie noch immer im Laden und niemand hat sich um die Beiden gekümmert. Leonie schrie noch immer. Noch nicht einmal einen Arzt hatte man uns gerufen. Ich habe dann sofort bei der Feuerwehr angerufen, damit wir schnell ins Krankenhaus kommen. Sie waren zum Glück auch schnell da und haben uns in die Uniklinik gebracht. Leonie wurde dann zum Röntgen gebracht und hat super mitgemacht. Ich hätte nicht gedacht, dass sie die Hand wirklich einige Zeit mal still halten kann. Zum Glück ist nichts gebrochen. Die Hand ist geprellt und sehr geschwollen. Auch jetzt sieht man noch richtig den Türabdruck.


Onkel Marius ist auch sofort nach der Arbeit ins Krankenhaus gekommen um nach Leonie zu sehen. Als wir dann nach Hause kamen hat er kurz auf sie aufgepasst. Sabbi und ich sind noch einmal in den Nettoladen gegangen um mit der Filialleitung zu sprechen. Komischerweise wusste die Filialleiterin garnichts von dem Unfall, als wir ihr erzählt haben wie das Ganze abgelaufen ist war sie empört und hat sofort den Kassierer zu sich gerufen und ihn gefragt was er dazu zu sagen hat. Er hat allenernstes behauptet, dass er uns nur dort stehen sehen hat und dann später den Rettungswagen kommen hören hat. Wirklich unglaublich. Nachdem die Filialleitung lange mit dem Vertriebsleiter telefoniert hat und irgendwas von Haftpflichtversicherung und Schadenersatz aufgeschrieben hat, haben wir unsere Kontaktdaten hinterlassen und werden nun telefonisch informiert wie das Ganze weitergeht. In den nächsten Tagen mussen wir ein Unfallformular dort ausfüllen.


Wir hoffen mal, dass es zu unserer Zufriedenheit ausgeht, denn sonst stellen wir Strafanzeige gegen die beiden Kassierer und falls möglich (rechtliche Lage ist uns z.Zt. nicht bekannt) gegen den Netto Discount stellen. Denn dies war unterlassene Hilfeleistung.


Eins steht für uns jetzt schon fest: In diesem Geschäft gehen wir nicht mehr einkaufen.


Wir sind nun erstmal froh, dass es Leonie soweit ganz gut geht und nichts schlimmeres passiert ist. Sie ist mit ihrem Händchen noch ganz vorsichtig und hält es uns zum pusten hin. In den nächsten Tagen werden wir dann mal einen Kinderchirurgen aufsuchen, damit wir noch eine zweite Meinung zu der ganzen Sache haben.


Wir werden euch aber auf dem Laufenden halten.